Politique de retour

Chez Geneziss Pharmaceutical Lab , la satisfaction et la sécurité de nos clients sont nos priorités absolues.
En raison de la nature spécifique des produits que nous vendons, nous n'acceptons pas les retours d'articles qui ont déjà été utilisés ou après avoir été ouverts/commencés .

Les retours et les échanges ne sont acceptés que dans les situations suivantes :

1. Produit incorrect expédié.

Si le client reçoit un produit différent de celui commandé, nous le remplacerons sans frais supplémentaires.

2. Erreur de sélection du produit par le client.

Si le client a sélectionné le mauvais produit, il peut demander un échange.
Dans ce cas, les frais d'expédition sont à la charge du client.

Procédure de demande de retour ou d'échange.

• La demande doit être formulée dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

• Le produit doit rester scellé, non utilisé et dans son emballage d'origine .

• Pour entamer la procédure, veuillez contacter notre équipe via la page d'assistance client . .

Remarques importantes

• Nous n'acceptons pas les retours de produits qui ont déjà été utilisés, ouverts ou dont l'emballage est endommagé.

• Le laboratoire pharmaceutique Geneziss décline toute responsabilité en cas de retards ou de problèmes résultant d'adresses incorrectes fournies par le client.

• Nous nous réservons le droit de refuser les échanges ou les retours qui ne respectent pas les conditions décrites ci-dessus.