Politique d'expédition

Chez Geneziss Pharmaceutical Lab , nous veillons à ce que vos produits vous parviennent rapidement et en toute sécurité. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur notre processus d'expédition :

1. Traitement des commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans les 24 heures suivant la confirmation d'achat.

  • Commandes passées avant 14h → expédiées le jour même.

  • Commandes passées après 14h → expédiées le lendemain.

  • Les commandes passées le vendredi seront expédiées le lundi, en raison de la fermeture des services de livraison pendant le week-end.

2. Délais de livraison

  • Portugal continental : 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition.

  • Îles (Madère et Açores) : 3 à 5 jours ouvrables après l'expédition.

  • Expéditions internationales (hors du Portugal) :

    • Délai de livraison standard : 5 à 8 jours ouvrables.

    • Livraison express : jusqu'à 4 jours ouvrables.

3. Entreprise de transport

Toutes les expéditions sont effectuées par CTT , garantissant la sécurité et le suivi des commandes.

4. Options et coûts d'expédition

  • Portugal continental

    • Standard : 9 € – livraison en 1 à 2 jours ouvrables.

    • Express : 15 R$ – livraison sous 24 heures.

    • Paiement à la livraison : 14 € – livraison en 2 à 3 jours ouvrables.

    • Livraison gratuite : pour les commandes supérieures à 200 € (standard ou paiement à la livraison).

  • En dehors du Portugal

    • Standard : 15 € – livraison en 5 à 8 jours ouvrables.

    • Express : 25 R$ – livraison sous 4 jours ouvrables.

    • Veuillez noter : le paiement à la livraison n’est pas disponible pour les envois internationaux.

5. Informations complémentaires

  • Les délais de livraison indiqués sont des estimations moyennes et peuvent varier en raison de facteurs externes (conditions météorologiques, périodes de forte activité, retards des transporteurs).

  • Veuillez vous assurer que l'adresse fournie est complète et correcte afin d'éviter les retards ou les retours.

  • Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez contacter notre service client via la page Assistance client . .