Domande comuni
Hai bisogno di una ricetta medica?
Non è necessaria una ricetta medica. L'acquisto avviene direttamente attraverso il nostro distributore ufficiale, il che garantisce che i prodotti siano legali, sicuri e siano in conformità con tutte le normative.
In quanto tempo rispondono ai messaggi?
Personalizziamo le risposte in tempo reale! Il nostro team è sempre attento per garantire un servizio rapido ed efficiente.
Il pagamento è sicuro?
Sim. Utilizziamo gateway di pagamento con certificazione SSL e crittografia dei dati, assicurando che tutte le transazioni siano protette contro accessi non autorizzati.
Posso pagare alla consegna?
Sì, è possibile pagare alla consegna, ma questo metodo è disponibile solo per il Portogallo.
Per i clienti del resto dell'Europa, il pagamento può essere effettuato online o direttamente con il nostro supporto, in modo sicuro e semplice.
Fazem spedizioni internazionali?
Sì, effettuiamo spedizioni in altri paesi dellEuropa. Per i clienti al di fuori del Portogallo, il pagamento deve essere effettuato online o direttamente con il nostro supporto, in modo sicuro e semplice.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Accettiamo diversi metodi di pagamento: bonifico bancario, Multibanco, PayPal e pagamento con carta di debito.
Per i pagamenti tramite MB WAY, è necessario effettuare la richiesta direttamente con il nostro supporto clienti. Tutti i pagamenti sono sicuri e protetti.
Quanto tempo impiega l'ordine ad arrivare?
Presso Geneziss Pharmaceutical Lab, vogliamo che i vostri prodotti arrivino in modo rapido, sicuro e tracciabile.
Tutti gli ordini vengono elaborati fino a 24h dopo la conferma dell'acquisto:
Ordini entro le 14:00 → spediti nello stesso giorno
Ordini dopo le 14:00 → spediti il giorno successivo
Ordini effettuati il venerdì → spediti lunedì
Tempi di consegna stimati:
Portogallo Continentale: 1 a 2 giorni lavorativi
Madeira e Azzorre: 3 a 5 giorni lavorativi
Europa (spedizioni internazionali): Standard 5 a 8 giorni lavorativi / Espresso fino a 4 giorni lavorativi
Tutte le spedizioni vengono effettuate tramite CTT, garantendo tracciamento e sicurezza.
I tempi possono variare a causa di fattori esterni (condizioni meteorologiche o ritardi del corriere).
Assicurati che l'indirizzo fornito sia completo e corretto per evitare ritardi.
Per domande sul tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Dove posso seguire l'ordine?
Puoi seguire il tuo ordine attraverso la nostra pagina di tracciamento.
Basta accedere alla pagina di tracciamento e inserire il codice fornito nella spedizione per vedere lo stato dell'ordine in tempo reale.
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