Politica di Reso

Presso Geneziss Pharmaceutical Lab, la soddisfazione e la sicurezza dei nostri clienti sono priorità.
A causa della natura specifica dei prodotti che commercializziamo, non accettiamo resi di articoli già utilizzati o dopo che sono stati aperti/iniziati.

I resi e i cambi sono accettati solo nelle seguenti situazioni:

1. Prodotto errato inviato

Se il cliente riceve un prodotto diverso da quello ordinato, procederemo alla sostituzione senza costi aggiuntivi.

2. Errore nella scelta del prodotto da parte del cliente

Se il cliente ha selezionato erroneamente il prodotto, può richiedere il cambio.
In questo caso, i costi di spedizione sono a carico del cliente.

Procedura per richiedere reso o cambio

• La richiesta deve essere effettuata entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Il prodotto deve rimanere sigillato, senza segni di utilizzo e nella confezione originale.

• Per avviare il processo, contatta il nostro team tramite la pagina di Supporto al Cliente.

Osservazioni importanti

• Non accettiamo resi di prodotti già utilizzati, aperti o con imballaggi danneggiati.

• Geneziss Pharmaceutical Lab non si assume responsabilità per ritardi o problemi derivanti da indirizzi errati forniti dal cliente.

• Ci riserviamo il diritto di rifiutare cambi o resi che non soddisfano le condizioni sopra descritte.