Política de Devolução

Na Geneziss Pharmaceutical Lab, a satisfação e segurança dos nossos clientes são prioridades.
Devido à natureza específica dos produtos que comercializamos, não aceitamos devoluções de artigos já usados ou após terem sido abertos/iniciados.

As devoluções e trocas são aceites apenas nas seguintes situações:

1. Produto incorreto enviado

Caso o cliente receba um produto diferente do encomendado, procederemos à substituição sem custos adicionais.

2. Engano na escolha do produto por parte do cliente

Se o cliente tiver selecionado incorretamente o produto, poderá solicitar a troca.
Neste caso, os custos de envio ficam a cargo do cliente.

Procedimento para solicitar devolução ou troca

• O pedido deve ser feito no prazo de até 14 dias após a receção da encomenda.

• O produto deve permanecer selado, sem sinais de uso e na embalagem original.

• Para iniciar o processo, entre em contacto com a nossa equipa através da página de Suporte ao Cliente.

Observações importantes

• Não aceitamos devoluções de produtos já utilizados, abertos ou com embalagens danificadas.

• A Geneziss Pharmaceutical Lab não se responsabiliza por atrasos ou problemas decorrentes de endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

• Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções que não cumpram as condições acima descritas.